De nuevo, con el apoyo de la ISO 9000, hablemos de varios conceptos relacionados con la organización:
Organización: Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones.
Estructura de la organización: disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal
Infraestructura: sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización
Ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
Es decir, para que funcione una organización se requiere estructura, infraestructura y ambiente de trabajo. Y leyendo las definiciones nos damos cuenta de la importancia de un Manual de la Organización, porque en él se describen las responsabilidades, los departamentos, las interrelaciones, las descripciones de cargos, las instalaciones, equipos y servicios con los que trabajan.
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